سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تطبيق الخدمات

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

آخر تحديث: يناير 2025

1. مقدمة

نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمي تطبيق الخدمات. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا. باستخدامك لتطبيق الخدمات، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان معاملتها بشكل آمن ومسؤول. نحن نفهم أن ثقتك هي أساس علاقتنا معك، ونسعى جاهدين للحفاظ على هذه الثقة من خلال الشفافية والمساءلة في جميع ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل في التطبيق أو استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان السكن أو موقع التوصيل

• معلومات الدفع والفوترة

• صورة الهوية أو جواز السفر (عند الاقتضاء)

2.2 المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً معلومات حول جهازك واستخدامك للتطبيق، بما في ذلك:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرف الجهاز

• عنوان IP ونوع المتصفح

• سجلات الاستخدام والنشاط داخل التطبيق

• البيانات المجمعة والإحصائيات

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها

• معالجة المعاملات وإرسال الإشعارات المتعلقة بها

• التواصل معك بشأن تحديثات المنتج والعروض الترويجية

• تخصيص تجربتك وتقديم محتوى مخصص

• تحليل الاستخدامات والاتجاهات لتحسين أدائنا

• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا

• منع الاحتيال وتحسين الأمان

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ق نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا (مثل معالجي الدفع وشركات الشحن)

• عند الحصول على موافقتك الصريحة

• للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية أو الإجراءات القانونية

• لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو حقوق الآخرين

• في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

5. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية مادية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• التشفير باستخدام بروتوكول SSL/TLS لنقل البيانات

• أنظمة جدران الحماية والكشف عن التسلل

• ضوابط الوصول الصارمة وإدارة الهويات

• مراقبة الأنظمة والشبكات بشكل مستمر

• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الأمان

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان مطلق. ننصحك بحماية بيانات اعتماد حسابك وعدن مشاركتها مع أي شخص.

6. حقوقك

حسب القوانين المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية

• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة

• الحق في حذف معلوماتك (الحق في النسيان)

• الحق في تقييد أو الاعتراض على المعالجة

• الحق في نقل البيانات

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة في نهاية هذه السياسة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربتك، وفهم كيفية استخدام التطبيق، وتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو جهازك.

نستخدم أنواعاً مختلفة من ملفات تعريف الارتباط: الضرورية (لا يمكن تعطيلها)، والأداء، والوظيفية، والاستهداف. سنوفر لك خيارات للتحكم في تفضيلاتك عند أول استخدام.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسبما يتطلب القانون. عندما لم تعد هناك حاجة لمعلوماتك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

مدة الاحتفاظ بالبيانات تعتمد على نوع المعلومة والغرض من جمعها. بشكل عام، نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك للخدمة، وبعد ذلك لفترة تصل إلى 5 سنوات أو حسبما يتطلب القانون.

9. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. يستمر استخدامك للتطبيق بعد نشر التغييرات في اعتباره قبولاً لهذه التغييرات.

نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.

نحن ملتزمون بالرد على استفساراتك في غضون 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

12. الموافقة

باستخدامك لتطبيق الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على جمع واستخدام مشاركة معلوماتك كما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام تطبيقنا.